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Wer MagentaTV Flex kündigen will, bekommt dabei offenbar teils ein Angebot, das er so nirgends buchen kann: MagentaTV Smart inklusive RTL+ Premium für 5,50 € im Monat statt 11 €. Mehrere Nutzer berichten davon. Wir erklären, was hinter dem Rückholangebot steckt, für wen es sich lohnt und worauf du achten solltest.
- Nutzer berichten von einem Rückholangebot beim Kündigen von MagentaTV Flex
- Angeboten wird MagentaTV Smart inklusive RTL+ Premium für 5,50 € im Monat
- Der Preis gilt laut Berichten für 24 Monate, also 132 € insgesamt
- Es ist kein offizielles Angebot: Die Telekom entscheidet individuell, einen Anspruch hast du nicht
- Smart hat 24 Monate Mindestlaufzeit, Flex ist monatlich kündbar
Was ist das Rückholangebot?
Kunden berichten, dass ihnen beim Kündigen von MagentaTV Flex ein Wechsel zu MagentaTV Smart angeboten wurde: 5,50 € pro Monat für 24 Monate, insgesamt also 132 €. Regulär kostet Smart 11 € im Monat.
Wichtig: Die Telekom bewirbt dieses Angebot nicht öffentlich. Es handelt sich um ein personalisiertes Halteangebot – ob du es bekommst und zu welchem Preis, hängt von deinem Vertrag und deiner Kundenhistorie ab. Einen Anspruch darauf gibt es nicht.
MagentaTV Flex und Smart im Vergleich
Beim Sender- und Funktionsumfang unterscheiden sich die beiden Tarife kaum. Der wichtigste Unterschied ist RTL+ Premium, das bei Smart enthalten ist – und die Laufzeit.
- MagentaTV Flex: 11 € im Monat, keine Mindestlaufzeit, mit einem Monat Frist kündbar
- MagentaTV Smart: regulär 11 € im Monat, inklusive RTL+ Premium, 24 Monate Mindestlaufzeit
- Sender: in beiden Tarifen 180 Sender, davon 160 in HD
Zum Vergleich: RTL+ Premium allein kostet 9,99 € im Monat. Das Rückholangebot liegt damit sogar unter dem Preis von RTL+ Premium, obwohl das komplette MagentaTV-Paket dabei ist.
Für wen lohnt sich das Angebot?
Wenn du MagentaTV ohnehin weiter nutzen willst und RTL+ magst, ist das Angebot sehr günstig. Wer dagegen nur noch gelegentlich fernsieht, sollte die lange Bindung nicht unterschätzen. Neukunden finden die regulären Aktionen in unserem Überblick zum MagentaTV Probemonat.
So kündigst du MagentaTV Flex
Laut Leistungsbeschreibung kannst du MagentaTV Flex jederzeit mit einem Monat Frist kündigen – in Textform oder online im Kundencenter. Die Telekom-Hilfe nennt zwei Wege:
- Mit Telekom-Festnetzanschluss: Die Kündigung läuft als Tarifwechsel über das Service-Team, alternativ kannst du einen Rückruf anfordern
- Ohne Telekom-Festnetzanschluss: Im Kundencenter unter „TV-Verträge und andere Services“ den Tarif wählen, dann „Vertragsdetails“ und „Vertrag kündigen“ – oder über das Kontaktformular
Gerade im Gespräch mit dem Service-Team oder beim Rückruf kommen Halteangebote zur Sprache. Fragst du gezielt nach Alternativen zur Kündigung, erfährst du, was dir konkret angeboten wird. Wenn nichts Passendes kommt, bleibt es einfach bei der Kündigung.
Darauf solltest du achten
- 24 Monate Bindung: Mit dem Wechsel zu Smart gibst du die monatliche Kündbarkeit von Flex auf.
- Preis nach der Laufzeit: Lass dir bestätigen, was Smart nach den 24 Monaten kostet. Danach ist der Tarif monatlich kündbar.
- Schriftliche Bestätigung: Prüfe die Auftragsbestätigung genau auf Preis, Laufzeit und RTL+ Premium, bevor die Widerrufsfrist abläuft.
- RTL+ doppelt: Hast du RTL+ bereits separat gebucht, kündige es, damit du nicht doppelt zahlst.